上上签嘉宾观点 | 丹鸟殷晟翔：存量时代，物流从“数字化”到“数智化”

新零售背景下，产品销售呈现地域广泛化以及渠道多样化等新特点，物流行业随之迎来新的发展趋势：通过完整的物流网络、大数据技术，实现线上线下库存信息共享；与区域物流企业合作，实现即时配送，保障消费者的全渠道无缝体验。发展并非一蹴而就，很多物流企业仍在不断摸索如何更好的适应新零售时代的运输需要。

在Empower 2019上上签电子签约首届用户大会现场，丹鸟法务高级专家殷晟翔通过《智慧法务助力新物流》主题演讲，分享了物流企业的智慧升级新思路，提供了技术赋能的解决方案。

 

 

 

 

从天猫直送到丹鸟，聚合“新物流”

 

在“丹鸟”的名字进入大众视野之前，“丹鸟”的服务早已走进了千家万户。早期在天猫超市有过购物体验的人会知道，天猫超市提供了一项“天猫直送”业务，这就是丹鸟的前身。

随着业务的逐步发展，为了更好地提升消费者体验，探索新零售形态下的新物流，丹鸟品牌在2019年5月正式成立。作为阿里巴巴集团的生态企业，丹鸟的目标是做具有极致体验的本地生活物流服务商，可以为客户提供优质的区域性、本地化配送服务。

 

 

在阿里的动物园体系中，丹鸟的形象该如何理解呢？殷晟翔介绍说，丹鸟在古时候有萤火虫之意，尽管个体微小，但大量的萤火虫聚集在一起可以照亮黑暗，就像每个物流行业的人集合在一起，就可以成为中国基础行业里非常重要的一环。如今，丹鸟作为多家落地配公司整合后推出的新物流品牌，正是一种聚合的能量，能更好的适应新零售时代对于物流的需求。

迄今为止，丹鸟的服务范围已覆盖全国226个城市，日均可操作1000万的单量。用四个词来介绍丹鸟，分别是适度、调度、深度和温度。丹鸟为商家提供了多种形式的时效产品，除了传统快递的当日达、次日达之外，丹鸟依托O2O这种即时配送的概念和能力，推出了1小时和4小时配送这两个独特的时效性产品，可以满足不同商家不同形态下发货的需求。

 

新零售改变物流形态，丹鸟打造极致物流体验

 

新零售的崛起让物流行业未来发展呈现出几个趋势，一是2013-2018年，B2B电商交易规模的线上化和渗透率在不断提升，新零售模式让货物更加贴近消费者，原来单仓发全国的模式已不能适应新零售时代对物流提出的需求，伴随着中国道路交通体系的逐步完善，同城配送和即时配送应运而生。

第二个趋势是共享配送的概念正被广泛接受。丹鸟内部也正和阿里的零售团队联合，尝试将市场上大量的中小批发商资源整合起来，依托共同配送体系和运力来更好地服务前端商家。此外，新零售的发展倒逼实体店开始向供应性转型。以盒马为例，其背后不止是一个仓储中心，还附带一个小型的分拣中心，实现线上线下全链路打通。

所有的零售变化和改革都离不开供应链的变化，而供应链只有深入地整合到零售体系当中才能够为商家和用户提供更深入、更完美的服务。今天，商品会停留在仓库或站点；未来，商品会在运往消费者的路上。

殷晟翔在现场分享了一次亲自做配送员的经历，“当你把两箱水在没有电梯的情况下搬到六楼，亲自送到客户家中，带给客户的那种温暖的感觉会非常强烈。”而这也正是丹鸟一直强调要送货上门的原因，丹鸟的目标就是做一个能够给客户极致物流体验的本地生活服务商。

 

电子签名助力丹鸟打造智慧新物流

 

对丹鸟来说，传统纸质合同有几个痛点，第一，数据是一座孤岛，没有办法形成链式；第二，检索困难，在茫茫数据文海里很难快速找到一份合同。丹鸟希望通过数字化的方式解决这一问题，于是选择了上上签电子签约云平台。上上签通过电子签名SaaS科技帮助丹鸟实现合同从线下到线上的迁移，提供合同签署、合同管理、在线存证出证、法律服务等一体化服务，做到合同全生命周期智能管理。

电子合同上线使用后，丹鸟降本增效的成果显著。2018年双11期间，公司需要大量临时的运力补充，在过去，临时运力管理是一大难题，一方面签约人数众多，纸质合同签署耗时耗力，效率低下；另一方面临时工身份难以认证，冒签代签会带来一系列劳动纠纷的隐患。而通过上上签电子签约云平台，公司在一周内通过系统自动发起并完成签约的合同数量达到上万份，上上签严格的实名认证与在线仲裁等服务更是提供了完备的法律保障。整个电子签约过程线上化、实时化，与企业本身的业务系统深入融合，改变了传统的工作模式。

最后，殷晟翔表示，希望未来丹鸟能够跟上上签在更多的领域达成合作，比如末端的签收环节、单据的流转环节等，让电子签名技术落地更多场景，加速实现物流“数智化”。